مركز القيادة السحابي
للعيادات الطبية الحديثة

اتفاقية شروط الخدمة وترخيص الاستخدام النهائي

تاريخ التحديث: 8 فبراير 2026. الاختصاص القضائي: جمهورية مصر العربية. مقدم الخدمة: مجموعة جواد ("الشركة"، "المرخص"، "نحن"). المنصة: RxClinics ("الخدمة"، "البرنامج"، "المنصة"). هام – يرجى القراءة بعناية: تعتبر اتفاقية شروط الخدمة الرئيسية هذه ("الاتفاقية") عقداً قانونياً ملزماً بين مجموعة جواد وبين الفرد أو الكيان القانوني ("المشترك"، "المستخدم"، "أنت") الذي يقوم بالوصول إلى أو استخدام برنامج RXCLINICS أو الموقع الإلكتروني أو واجهة برمجة التطبيقات (API) أو الخدمات المرتبطة بها. بمجرد النقر على زر "أوافق"، "تسجيل"، "اشتراك"، أو من خلال الوصول إلى أو استخدام أي جزء من الخدمة، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة هنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُحظر عليك صراحةً استخدام الخدمة ويجب عليك التوقف فوراً عن الاستخدام. تعتبر موافقتك على هذه الشروط بمثابة توقيع إلكتروني صحيح ونافذ وملزم قانوناً وفقاً لقانون التوقيع الإلكتروني المصري رقم 15 لسنة 2004، ويحمل نفس الحجية القانونية وقوة التنفيذ للتوقيع الخطي. 1. التعريفات والتفسير: 1.1. التعريفات. لأغراض هذه الاتفاقية: (أ) "المحتوى" يعني النصوص والرسومات والصور والموسيقى والبرمجيات والصوت والفيديو والأعمال التأليفية والمعلومات والمواد الأخرى التي يتم نشرها أو إنشاؤها أو توفيرها من خلال الخدمة؛ (ب) "بيانات المستخدم" تعني أي بيانات أو معلومات أو مواد يقدمها المستخدم للخدمة أثناء استخدامه لها؛ (ج) "حقوق الملكية الفكرية" تعني جميع حقوق براءات الاختراع، وحقوق النشر، والحقوق المعنوية، وحقوق الدعاية، والعلامات التجارية، والمظهر التجاري، وحقوق العلامة الخدمية، والشهرة، وحقوق الأسرار التجارية، وحقوق الملكية الفكرية الأخرى؛ (د) "وقت التوقف" يشير إلى الفترات التي تكون فيها الخدمة غير متاحة بسبب الصيانة أو العطل الفني أو القوة القاهرة. 1.2. التفسير. العناوين في هذه الاتفاقية هي للمرجعية فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الاتفاقية. أي إشارة إلى "بما في ذلك" تعتبر تعني "بما في ذلك دون حصر". 2. منح الترخيص والقيود: 2.1. الترخيص المحدود. شريطة امتثالك الصارم لشروط وأحكام هذه الاتفاقية ودفع أي رسوم اشتراك مطبقة، تمنحك مجموعة جواد بموجب هذا ترخيصاً محدوداً، غير حصري، غير قابل للتحويل، غير قابل للترخيص من الباطن، وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها فقط لعملياتك التجارية الداخلية (تحديداً إدارة العيادات) خلال مدة الاشتراك. 2.2. الاستخدامات المحظورة. لا يجوز لك، ولا يجوز لك السماح لأي طرف ثالث بـ: (1) إجراء هندسة عكسية، أو فك تجميع، أو تفكيك، أو محاولة اكتشاف الكود المصدري، أو كود الكائن، أو الهياكل الأساسية، أو الأفكار، أو الخوارزميات الخاصة بالخدمة؛ (2) تعديل أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على الخدمة؛ (3) نسخ أو تأجير أو توزيع أو رهن أو التنازل أو نقل حقوق الخدمة بأي شكل آخر؛ (4) استخدام الخدمة لأغراض مشاركة الوقت أو مكتب الخدمات أو لصالح طرف ثالث؛ (5) إزالة أي إشعارات أو ملصقات خاصة بالملكية؛ (6) تجاوز أي تدابير قد تستخدمها مجموعة جواد لمنع أو تقييد الوصول إلى الخدمة؛ أو (7) استخدام الخدمة لبناء تطبيق أو منتج منافس لأي منتج أو خدمة تقدمها مجموعة جواد. 3. إخلاء المسؤولية الطبية والمسؤولية المهنية: 3.1. لا توجد نصائح طبية. أنت تقر وتوافق صراحةً على أن مجموعة جواد هي مزود خدمة تكنولوجية وليست مؤسسة طبية أو مقدم رعاية صحية أو متخصصاً طبياً. الخدمة هي مجرد أداة للتوثيق والإدارة الإدارية وتنظيم البيانات. الخدمة لا تقدم نصائح طبية أو تشخيصاً أو علاجاً أو وصفات طبية. 3.2. المسؤولية الفردية للمستخدم. أنت تقر وتوافق على أنك المسؤول الوحيد عن جميع القرارات الطبية والتشخيصات والعلاجات والوصفات الطبية التي يتم اتخاذها أو إصدارها فيما يتعلق باستخدامك للخدمة. أنت المسؤول الوحيد عن التحقق من دقة أي بيانات أو تقارير أو قوالب أو اقتراحات "الإكمال التلقائي" التي تنشئها الخدمة. لا تتحمل مجموعة جواد أي مسؤولية مهما كانت عن أي سوء ممارسة أو تشخيص خاطئ أو أخطاء طبية ناتجة عن استخدام الخدمة أو الاعتماد عليها. 4. الرسوم والمدفوعات وسياسة الإلغاء: 4.1. التزامات الدفع. جميع رسوم الاشتراك تدفع مقدماً. أنت توافق على تزويد مجموعة جواد بمعلومات فواتير صالحة ومحدثة وكاملة. من خلال تقديم معلومات الدفع هذه، فإنك تفوض مجموعة جواد تلقائياً بخصم جميع رسوم الاشتراك المستحقة عبر حسابك. 4.2. حق الانسحاب والاستثناءات (قاعدة الـ 14 يوماً). على الرغم من أن قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ينص بشكل عام على فترة إلغاء مدتها 14 يوماً، إلا أن هذا الحق يخضع لاستثناءات قانونية للمحتوى الرقمي. بموجب هذا، أنت تقر وتوافق صراحةً على ما يلي: (أ) الخدمة تشكل "محتوى رقمياً" غير مورد على دعامة مادية؛ (ب) قيامك بتسجيل الدخول إلى الخدمة، سواء كان ذلك في بيئة "العرض التجريبي" (Demo)، أو "النسخة التجريبية" (Trial)، أو بيئة الإنتاج "الحية" (Live)، يشكل بدءاً للتنفيذ وتسليماً كاملاً للخدمة؛ (ج) بمجرد الوصول أو تسجيل الدخول، فإنك تتنازل صراحةً عن حقك في الانسحاب وتقر بفقدان حقك في إلغاء العقد وطلب استرداد الأموال بموجب المادة 17 من القانون ولائحته التنفيذية. (د) وبناءً عليه، لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة بمجرد استخدام بيانات الاعتماد لتسجيل الدخول إلى النظام، بغض النظر عما إذا كانت فترة الـ 14 يوماً قد انقضت أم لا. 4.3. تعديلات الأسعار. تحتفظ مجموعة جواد بالحق المطلق في تعديل أو زيادة أو تغيير أسعار الخدمة أو أي إضافات في أي وقت لتعكس التغيرات في ظروف السوق أو التضخم أو تقلب العملة أو تكاليف البنية التحتية. ستقوم مجموعة جواد بتقديم إشعار مدته ثلاثون (30) يوماً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار المنصة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان يشكل موافقتك الملزمة على دفع الرسوم المعدلة. 5. توافر الخدمة وضمان "كما هي": 5.1. إخلاء المسؤولية عن الضمانات. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، يتم تقديم الخدمة على أساس "كما هي" و**"كما هي متاحة"**. تخلي مجموعة جواد مسؤوليتها صراحةً عن جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، والملكية، وعدم الانتهاك. 5.2. لا ضمان للتشغيل الخالي من الأخطاء. لا تضمن مجموعة جواد أن: (1) الخدمة ستلبي متطلباتك الخاصة؛ (2) الخدمة ستكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء؛ (3) النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة؛ أو (4) سيتم تصحيح أي أخطاء في الخدمة. أنت تقر بأن البرمجيات معقدة بطبيعتها وقد تحتوي على أخطاء برمجية أو خلل أو "أخطاء عادية" عرضية لعملها، والتي لا تشكل خرقاً جوهرياً لهذه الاتفاقية. 5.3. البنية التحتية لطرف ثالث. أنت تقر بأن الخدمة مستضافة على بنية تحتية لطرف ثالث (مثل VPS، الخدمات السحابية). لن تكون مجموعة جواد مسؤولة عن أي فشل أو توقف أو فقدان للبيانات ناتج عن مزودي الخدمة هؤلاء. 6. تحديد المسؤولية: 6.1. استثناء الأضرار. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون مجموعة جواد أو شركاتها التابعة أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها أو موردوها أو مرخصوها مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عقابية أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية، بما في ذلك دون حصر الأضرار الناجمة عن فقدان الأرباح أو الشهرة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة. 6.2. استثناءات محددة. دون تقييد عمومية ما سبق، لن تكون مجموعة جواد مسؤولة عن أي أضرار ناشئة عن: (1) القرصنة أو التلاعب أو الوصول غير المصرح به أو استخدام الخدمة أو حسابك؛ (2) أي أخطاء أو عدم دقة في المحتوى؛ (3) الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات من أي نوع مهما كان والناتج عن وصولك إلى الخدمة أو استخدامها؛ (4) أي انقطاع أو توقف للإرسال من أو إلى الخدمة؛ (5) أي فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابه ذلك قد يتم نقلها إلى أو من خلال الخدمة بواسطة أي طرف ثالث. 6.3. الحد النقدي. في جميع الأحوال، لن تتجاوز المسؤولية التراكمية الإجمالية لمجموعة جواد تجاهك عن جميع المطالبات والإجراءات والالتزامات والأضرار والخسائر والتكاليف مبلغ الرسوم التي دفعتها أنت لمجموعة جواد خلال فترة الشهر الواحد (1) السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. 7. حماية البيانات، الترحيل، وسياسة الخروج: 7.1. مسؤولية النسخ الاحتياطي للبيانات. أنت تقر بأنك المسؤول الوحيد عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية مناسبة لبيانات المستخدم الخاصة بك. مجموعة جواد ليست خدمة نسخ احتياطي ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي فقدان لبيانات المستخدم بسبب فشل الخادم أو الهجمات الإلكترونية أو الحذف العرضي. 7.2. ترحيل البيانات عند الإنهاء. عند الإنهاء الصحيح لهذه الاتفاقية، يجوز لك طلب نسخة من بيانات المستخدم الأولية (Raw Data) الخاصة بك في غضون ثلاثين (30) يوماً. ستقوم مجموعة جواد بتوفير هذه البيانات بتنسيق قياسي يمكن قراءته آلياً (مثل CSV أو JSON أو SQL Dump) يتم اختياره وفقاً للتقدير المطلق لمجموعة جواد. مجموعة جواد ليست ملزمة بتنسيق أو تحويل أو هيكلة البيانات لتلبية متطلبات أي برنامج طرف ثالث أو منافس. 7.3. الرسوم الإدارية. تحتفظ مجموعة جواد بالحق في فرض "رسوم استخراج البيانات والرسوم الإدارية" لتغطية الموارد الفنية والعمل اليدوي المطلوب لإعداد وتأمين ونقل بيانات المستخدم. دفع هذه الرسوم هو شرط مسبق للإفراج عن أي بيانات. 7.4. عدم مساعدة المنافسين. تعمل مجموعة جواد فقط كوصي على البيانات وترفض صراحةً تقديم المساعدة الفنية أو التوثيق أو شرح المخططات أو الدعم لتسهيل الترحيل إلى نظام منافس. 8. THIRD-PARTY INTEGRATIONS (WHATSAPP POLICY): 8.1. Third-Party Dependence. The Service may integrate with third-party services, including but not limited to WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). You acknowledge and agree that Gawad Group has no control over the policies, terms of service, algorithms, or technical infrastructure of such third parties. 8.2. AUTOMATED MESSAGING RISK. YOU ACKNOWLEDGE THAT THE USE OF AUTOMATED MESSAGING, BULK SENDING, OR SENDING MESSAGES TO UNSAVED CONTACTS CARRIES AN INHERENT RISK OF YOUR PHONE NUMBER OR ACCOUNT BEING BANNED BY WHATSAPP. YOU ASSUME FULL AND SOLE RESPONSIBILITY FOR THIS RISK. 8.3. RELEASE OF LIABILITY. GAWAD GROUP SHALL NOT BE HELD LIABLE FOR, AND YOU HEREBY RELEASE GAWAD GROUP FROM, ANY CLAIMS, DAMAGES, OR LOSSES ARISING FROM: (A) ANY PERMANENT OR TEMPORARY BAN OF YOUR WHATSAPP NUMBER; (B) LOSS OF BUSINESS COMMUNICATION; OR (C) INABILITY TO USE THE MESSAGING FEATURES OF THE SERVICE. NO REFUNDS SHALL BE GRANTED DUE TO THIRD-PARTY BANS. 9. ANTI-MANIPULATION AND TERMINATION POLICY: 9.1. Prohibited Manipulation. You agree not to engage in any "Manipulation," which includes: (a) sharing account credentials with unauthorized entities or multiple clinics under a single license; (b) attempting to bypass security mechanisms; (c) "scraping" or bulk downloading content; (d) payment fraud or chargebacks. 9.2. "One-Strike" Policy. In the event of a suspected violation, Gawad Group may, at its sole discretion, issue one (1) formal warning. If the violation persists, or if the initial violation is deemed severe (e.g., piracy, hacking, script injection), Gawad Group reserves the right to IMMEDIATELY AND PERMANENTLY TERMINATE your account without further notice. 9.3. Forfeiture of Fees. In the event of termination for cause under this Section 9, you agree that all prepaid subscription fees shall be forfeited to Gawad Group as liquidated damages and not as a penalty, and you shall not be entitled to any refund whatsoever. 10. GOVERNING LAW AND DISPUTE RESOLUTION: 10.1. Governing Law. This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Arab Republic of Egypt, without regard to its conflict of law provisions. 10.2. Exclusive Jurisdiction. Any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to this Agreement, including the validity, invalidity, breach, or termination thereof, shall be settled exclusively by the Economic Courts of Alexandria (Al-Mahakem Al-Eqtesadeya). You hereby consent to the personal jurisdiction and venue of such courts. 11. GENERAL PROVISIONS: 11.1. Force Majeure. Gawad Group shall not be liable for any failure to perform its obligations hereunder where such failure results from any cause beyond Gawad Group’s reasonable control, including, without limitation, mechanical, electronic or communications failure or degradation, acts of God, terrorism, war, embargoes, riots, strikes, internet service provider failures, or government restrictions. 11.2. Severability. If any provision of this Agreement is found to be unenforceable or invalid, that provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary so that this Agreement will otherwise remain in full force and effect and enforceable. 11.3. Entire Agreement. This Agreement constitutes the entire agreement between the parties as to its subject matter and supersedes all prior agreements, proposals, or representations, written or oral, concerning the subject matter of this Agreement. 11.4. Changes to Terms. Gawad Group reserves the right, at its sole discretion, to modify or replace these Terms at any time. END OF TERMS AND CONDITIONS

MASTER TERMS OF SERVICE

LAST UPDATED: February 8, 2026. JURISDICTION: Arab Republic of Egypt. SERVICE PROVIDER: Gawad Group ("Company", "Licensor", "We", "Us"). PLATFORM: RxClinics ("Service", "Software", "Platform"). IMPORTANT – READ CAREFULLY: THIS MASTER TERMS OF SERVICE AGREEMENT ("AGREEMENT") IS A LEGALLY BINDING CONTRACT BETWEEN GAWAD GROUP AND THE INDIVIDUAL OR LEGAL ENTITY ("SUBSCRIBER", "USER", "YOU", "YOUR") ACCESSING OR USING THE RXCLINICS SOFTWARE, WEBSITE, API, OR ASSOCIATED SERVICES. BY CLICKING "I AGREE", "REGISTER", "SIGN UP", OR BY ACCESSING OR USING ANY PART OF THE SERVICE, YOU EXPRESSLY ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREED TO BE BOUND BY ALL TERMS AND CONDITIONS CONTAINED HEREIN. IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS, YOU ARE EXPRESSLY PROHIBITED FROM USING THE SERVICE AND MUST IMMEDIATELY CEASE ALL USE. YOUR ACCEPTANCE OF THESE TERMS CONSTITUTES A VALID AND BINDING ELECTRONIC SIGNATURE PURSUANT TO THE EGYPTIAN E-SIGNATURE LAW NO. 15 OF 2004, CARRYING THE FULL LEGAL WEIGHT AND ENFORCEABILITY OF A HANDWRITTEN SIGNATURE. 1. DEFINITIONS AND INTERPRETATION: 1.1. Definitions. For the purposes of this Agreement: (a) "Content" means text, graphics, images, music, software, audio, video, works of authorship of any kind, and information or other materials that are posted, generated, provided, or otherwise made available through the Service; (b) "User Data" means any data, information, or material provided or submitted by you to the Service in the course of using the Service; (c) "Intellectual Property Rights" means all patent rights, copyright rights, moral rights, rights of publicity, trademark, trade dress and service mark rights, goodwill, trade secret rights, and other intellectual property rights as may now exist or hereafter come into existence, and all applications therefore and registrations, renewals, and extensions thereof, under the laws of any state, country, territory or other jurisdiction; (d) "Downtime" refers to periods during which the Service is unavailable due to maintenance, technical failure, or Force Majeure. 1.2. Interpretation. The headings in this Agreement are for reference only and shall not affect the interpretation of this Agreement. Any reference to "including" shall be deemed to mean "including without limitation." 2. GRANT OF LICENSE AND RESTRICTIONS: 2.1. Limited License. Subject to your strict compliance with the terms and conditions of this Agreement and payment of any applicable subscription fees, Gawad Group hereby grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use the Service solely for your internal business operations (specifically, clinic management) during the Subscription Term. 2.2. Prohibited Uses. You shall not, and shall not permit any third party to: (i) reverse engineer, decompile, disassemble, or otherwise attempt to discover the source code, object code, or underlying structures, ideas, or algorithms of the Service; (ii) modify, translate, or create derivative works based on the Service; (iii) copy, rent, lease, distribute, pledge, assign, or otherwise transfer or encumber rights to the Service; (iv) use the Service for timesharing or service bureau purposes or otherwise for the benefit of a third party; (v) remove any proprietary notices or labels; (vi) bypass any measures Gawad Group may use to prevent or restrict access to the Service; or (vii) use the Service to build an application or product that is competitive with any Gawad Group product or service. 3. MEDICAL DISCLAIMER AND PROFESSIONAL RESPONSIBILITY: 3.1. No Medical Advice. YOU EXPRESSLY ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT GAWAD GROUP IS A TECHNOLOGY SERVICE PROVIDER AND NOT A MEDICAL INSTITUTION, HEALTHCARE PROVIDER, OR MEDICAL PROFESSIONAL. THE SERVICE IS STRICTLY A TOOL FOR DOCUMENTATION, ADMINISTRATIVE MANAGEMENT, AND DATA ORGANIZATION. THE SERVICE DOES NOT PROVIDE MEDICAL ADVICE, DIAGNOSIS, TREATMENT, OR PRESCRIPTIONS. 3.2. User Sole Responsibility. You acknowledge and agree that you are solely responsible for all medical decisions, diagnoses, treatments, and prescriptions made or issued in connection with your use of the Service. You are solely responsible for verifying the accuracy of any data, reports, templates, or "auto-complete" suggestions generated by the Service. Gawad Group assumes no liability whatsoever for any malpractice, misdiagnosis, or medical errors resulting from the use of, or reliance upon, the Service. 4. FEES, PAYMENTS, AND CANCELLATION POLICY: 4.1. Payment Obligations. All subscription fees are payable in advance. You agree to provide Gawad Group with valid, up-to-date, and complete billing information. By submitting such payment information, you automatically authorize Gawad Group to charge all subscription fees incurred through your account to any such payment instruments. 4.2. RIGHT OF WITHDRAWAL AND EXCEPTIONS (THE "14-DAY RULE"). WHILE THE EGYPTIAN CONSUMER PROTECTION LAW NO. 181 OF 2018 GENERALLY PROVIDES A 14-DAY CANCELLATION PERIOD, THIS RIGHT IS SUBJECT TO STATUTORY EXCEPTIONS FOR DIGITAL CONTENT. YOU HEREBY EXPRESSLY ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT: (A) THE SERVICE IS CONSTITUTED AS "DIGITAL CONTENT" THAT IS NOT SUPPLIED ON A TANGIBLE MEDIUM; (B) YOUR ACT OF LOGGING INTO THE SERVICE, WHETHER THE "DEMO" ENVIRONMENT, "TRIAL" VERSION, OR "LIVE" PRODUCTION ENVIRONMENT, CONSTITUTES THE COMMENCEMENT OF PERFORMANCE AND FULL DELIVERY OF THE SERVICE; (C) UPON SUCH ACCESS OR LOGIN, YOU EXPRESSLY WAIVE YOUR RIGHT OF WITHDRAWAL AND ACKNOWLEDGE THAT YOU LOSE YOUR RIGHT TO CANCEL THE CONTRACT AND REQUEST A REFUND UNDER ARTICLE 17 OF THE LAW AND ITS EXECUTIVE REGULATIONS. (D) CONSEQUENTLY, NO REFUNDS SHALL BE ISSUED ONCE ACCESS CREDENTIALS HAVE BEEN USED TO LOG INTO THE SYSTEM, REGARDLESS OF WHETHER THE 14-DAY PERIOD HAS ELAPSED. 4.3. Price Adjustments. Gawad Group reserves the absolute right to modify, increase, or adjust pricing for the Service or any add-ons at any time to reflect changes in market conditions, inflation, currency fluctuation, or infrastructure costs. Gawad Group will provide thirty (30) days' notice via email or platform notification. Your continued use of the Service after the effective date constitutes your binding agreement to pay the modified fee. 5. SERVICE AVAILABILITY AND "AS IS" WARRANTY: 5.1. DISCLAIMER OF WARRANTIES. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE SERVICE IS PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS. GAWAD GROUP EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT. 5.2. No Guarantee of Error-Free Operation. Gawad Group does not warrant that: (i) the Service will meet your specific requirements; (ii) the Service will be uninterrupted, timely, secure, or error-free; (iii) the results that may be obtained from the use of the Service will be accurate or reliable; or (iv) any errors in the Service will be corrected. You acknowledge that software is inherently complex and may contain bugs, glitches, or "normal errors" incidental to its operation, which do not constitute a material breach of this Agreement. 5.3. Third-Party Infrastructure. You acknowledge that the Service is hosted on third-party infrastructure (e.g., VPS, Cloud Services). Gawad Group shall not be liable for any failure, downtime, or data loss caused by such third-party providers. 6. LIMITATION OF LIABILITY: 6.1. EXCLUSION OF DAMAGES. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL GAWAD GROUP, ITS AFFILIATES, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, SUPPLIERS, OR LICENSORS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, PUNITIVE, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR EXEMPLARY DAMAGES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS, GOODWILL, USE, DATA, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES, ARISING OUT OF OR RELATING TO THE USE OF, OR INABILITY TO USE, THE SERVICE. 6.2. SPECIFIC EXCLUSIONS. WITHOUT LIMITING THE GENERALITY OF THE FOREGOING, GAWAD GROUP SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES ARISING FROM: (I) HACKING, TAMPERING, OR OTHER UNAUTHORIZED ACCESS OR USE OF THE SERVICE OR YOUR ACCOUNT; (II) ANY ERRORS, MISTAKES, OR INACCURACIES OF CONTENT; (III) PERSONAL INJURY OR PROPERTY DAMAGE OF ANY NATURE WHATSOEVER RESULTING FROM YOUR ACCESS TO OR USE OF THE SERVICE; (IV) ANY INTERRUPTION OR CESSATION OF TRANSMISSION TO OR FROM THE SERVICE; (V) ANY BUGS, VIRUSES, TROJAN HORSES, OR THE LIKE THAT MAY BE TRANSMITTED TO OR THROUGH THE SERVICE BY ANY THIRD PARTY. 6.3. MONETARY CAP. IN NO EVENT SHALL GAWAD GROUP’S TOTAL CUMULATIVE LIABILITY TO YOU FOR ALL CLAIMS, PROCEEDINGS, LIABILITIES, OBLIGATIONS, DAMAGES, LOSSES, AND COSTS EXCEED THE AMOUNT OF FEES PAID BY YOU TO GAWAD GROUP DURING THE ONE (1) MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE EVENT GIVING RISE TO THE CLAIM. 7. DATA PROTECTION, MIGRATION, AND EXIT POLICY: 7.1. Data Backup Responsibility. You acknowledge that you are solely responsible for maintaining appropriate backups of your User Data. Gawad Group is not a backup service and assumes no liability for any loss of User Data due to server failure, cyber-attacks, or accidental deletion. 7.2. Data Migration upon Termination. Upon valid termination of this Agreement, you may request a copy of your raw User Data within thirty (30) days. Gawad Group will provide such data in a standard machine-readable format (e.g., CSV, JSON, or SQL Dump) selected at Gawad Group’s sole and absolute discretion. Gawad Group is under no obligation to format, convert, or structure the data to meet the requirements of any third-party software or competitor. 7.3. Administrative Fees. Gawad Group reserves the right to charge a "Data Extraction and Administrative Fee" to cover the technical resources and manual labor required to prepare, secure, and transfer the User Data. Payment of such fee is a condition precedent to the release of any data. 7.4. No Competitor Assistance. Gawad Group acts solely as a data custodian and explicitly refuses to provide technical assistance, documentation, schema explanations, or support to facilitate migration to a competitor’s system. 8. THIRD-PARTY INTEGRATIONS (WHATSAPP POLICY): 8.1. Third-Party Dependence. The Service may integrate with third-party services, including but not limited to WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). You acknowledge and agree that Gawad Group has no control over the policies, terms of service, algorithms, or technical infrastructure of such third parties. 8.2. AUTOMATED MESSAGING RISK. YOU ACKNOWLEDGE THAT THE USE OF AUTOMATED MESSAGING, BULK SENDING, OR SENDING MESSAGES TO UNSAVED CONTACTS CARRIES AN INHERENT RISK OF YOUR PHONE NUMBER OR ACCOUNT BEING BANNED BY WHATSAPP. YOU ASSUME FULL AND SOLE RESPONSIBILITY FOR THIS RISK. 8.3. RELEASE OF LIABILITY. GAWAD GROUP SHALL NOT BE HELD LIABLE FOR, AND YOU HEREBY RELEASE GAWAD GROUP FROM, ANY CLAIMS, DAMAGES, OR LOSSES ARISING FROM: (A) ANY PERMANENT OR TEMPORARY BAN OF YOUR WHATSAPP NUMBER; (B) LOSS OF BUSINESS COMMUNICATION; OR (C) INABILITY TO USE THE MESSAGING FEATURES OF THE SERVICE. NO REFUNDS SHALL BE GRANTED DUE TO THIRD-PARTY BANS. 9. ANTI-MANIPULATION AND TERMINATION POLICY: 9.1. Prohibited Manipulation. You agree not to engage in any "Manipulation," which includes: (a) sharing account credentials with unauthorized entities or multiple clinics under a single license; (b) attempting to bypass security mechanisms; (c) "scraping" or bulk downloading content; (d) payment fraud or chargebacks. 9.2. "One-Strike" Policy. In the event of a suspected violation, Gawad Group may, at its sole discretion, issue one (1) formal warning. If the violation persists, or if the initial violation is deemed severe (e.g., piracy, hacking, script injection), Gawad Group reserves the right to IMMEDIATELY AND PERMANENTLY TERMINATE your account without further notice. 9.3. Forfeiture of Fees. In the event of termination for cause under this Section 9, you agree that all prepaid subscription fees shall be forfeited to Gawad Group as liquidated damages and not as a penalty, and you shall not be entitled to any refund whatsoever. 10. GOVERNING LAW AND DISPUTE RESOLUTION: 10.1. Governing Law. This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Arab Republic of Egypt, without regard to its conflict of law provisions. 10.2. Exclusive Jurisdiction. Any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to this Agreement, including the validity, invalidity, breach, or termination thereof, shall be settled exclusively by the Economic Courts of Alexandria (Al-Mahakem Al-Eqtesadeya). You hereby consent to the personal jurisdiction and venue of such courts. 11. GENERAL PROVISIONS: 11.1. Force Majeure. Gawad Group shall not be liable for any failure to perform its obligations hereunder where such failure results from any cause beyond Gawad Group’s reasonable control, including, without limitation, mechanical, electronic or communications failure or degradation, acts of God, terrorism, war, embargoes, riots, strikes, internet service provider failures, or government restrictions. 11.2. Severability. If any provision of this Agreement is found to be unenforceable or invalid, that provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary so that this Agreement will otherwise remain in full force and effect and enforceable. 11.3. Entire Agreement. This Agreement constitutes the entire agreement between the parties as to its subject matter and supersedes all prior agreements, proposals, or representations, written or oral, concerning the subject matter of this Agreement. 11.4. Changes to Terms. Gawad Group reserves the right, at its sole discretion, to modify or replace these Terms at any time. END OF TERMS AND CONDITIONS